هر چه تکنولوژی پیشرفت کرد، یک نیاز تازه در میان کاربران شکل گرفت: ارتباط واقعی با انسانها. در دورانی که اغلب تماسهای تلفنی با صدای رباتها پاسخ داده میشود و گفتوگو با شرکتهای بزرگ بیشتر شبیه مکالمه با یک سیستم خودکار است، مردم بیش از هر زمان دیگری دلتنگ صمیمیت و ارتباط انسانی شدهاند و به همین دلیل، برندها به بازاریابی رویدادی روی آوردهاند تا این نیاز را برآورده کنند.
در چنین فضایی، برندهایی که میخواهند واقعیتر و نزدیکتر دیده شوند، سراغ روشی رفتهاند که محور آن «تجربه، تعامل و احساس» است؛ یعنی بازاریابی رویدادی (Event Marketing)!
بازاریابی رویدادی چیست؟
بازاریابی رویدادی یعنی برنامهریزی یک رویداد برای معرفی برند، محصول یا خدمت، در قالب تجربهای انسانی و مشارکتی. این رویداد میتواند فیزیکی باشد (مثل نمایشگاه، کنفرانس یا جشن برند)، یا دیجیتال (مثل وبینار و ایونت آنلاین).
ایونت مارکتینگ برخلاف تبلیغات سنتی، بر تعامل و ارتباط دوطرفه تکیه دارد. اینجا برند در مرکز یک تجربه زنده قرار میگیرد، جایی که مخاطب نه فقط بیننده، بلکه بخشی از داستان است.
اهداف اصلی بازاریابی رویدادی عبارتاند از:
- افزایش آگاهی از برند
- ایجاد ارتباط انسانی عمیق با مخاطب
- تقویت اعتماد مشتریان
- تولید لید و دادههای واقعی از رفتار مشتریان
چرا بازاریابی رویدادی برای برند شما مهم است؟
در سالهای اخیر، سهم رویدادها از بودجه بازاریابی جهانی به بیش از ۳۷٪ رسیده است. دلیلش واضح است: هیچ کانالی به اندازه رویدادها نمیتواند برند را به قلب مخاطب نزدیک کند.
در یک ایونت، برند فرصت دارد ارزشهای خود را به نمایش بگذارد. شرکتکنندگان محصول شما را زندگی میکنند؛ لمسش و امتحانش میکنند و از دل همان تجربه، به یک حس تعلق میرسند.
نمونههای موفق از برندهایی مانند Apple، Red Bull و Adobe نشان دادهاند که حضور در رویدادها چگونه میتواند آگاهی از برند و نرخ تبدیل را بهطور چشمگیری افزایش دهد.
چگونه با بازاریابی رویدادی برند را متمایز کنیم؟
برای پیادهسازی یک بازاریابی رویداد محور موفق، که بتواند متمایزتان کند، باید ساختارمند جلو بروید. این استراتژی در چند گام تعریف میشود:
| مرحله | توضیح |
|---|---|
| برنامهریزی و هدفگذاری | تعیین اهداف SMART برای رویداد، از آگاهی برند تا فروش |
| تحلیل مخاطب هدف | شناخت دقیق رفتار، انگیزه و نیاز شرکتکنندگان |
| انتخاب فرمت رویداد | تصمیمگیری بین آنلاین، حضوری یا ترکیبی |
| ترویج قبل از رویداد | استفاده از بازاریابی ایمیلی، شبکههای اجتماعی و رسانهها برای ایجاد هیجان |
| در طول رویداد | تحریک مشارکت با بازیسازی، نظرسنجی زنده و گفتوگوهای باز |
| پس از رویداد | ارسال پیام تشکر، تحلیل دادهها و تداوم ارتباط با شرکتکنندگان |
بازاریابی رویدادی آنلاین و آفلاین چه تفاوتهایی دارند؟
امروزه برندها میان دو گزینه مهم قرار دارند: برگزاری رویداد حضوری یا دیجیتال.
| نوع رویداد | مزایا | چالشها |
|---|---|---|
| حضوری (آفلاین) | تعامل انسانی واقعی، ایجاد حس تعلق، نمایش فیزیکی برند | هزینههای بالا، محدودیت مکانی |
| آنلاین (مجازی) | دسترسی گسترده، کاهش هزینه، قابلیت دادهکاوی دقیق | ضعف در ایجاد ارتباط احساسی و توجه مخاطب |
با گسترش فناوریهای ارتباطی، رویدادهای ترکیبی (Hybrid) نیز رواج یافتهاند؛ ترکیبی از فضای حضوری و دیجیتال برای دستیابی به بهترین بازده.
چگونه در رویدادها بتوانیم موفق ظاهر شویم؟
برای اینکه یک ایونت مارکتینگ موفق داشته باشید، مدیریت رویداد یا همان ایونت منیجمنت مهمترین بخش ماجراست. اجرای درست یک ایونت فقط به خلاقیت وابسته نیست، بلکه به هماهنگی و آمادگی در برابر اتفاقات پیشبینینشده نیاز دارد.
در ایونت منیجمنت حرفهای باید نکات زیر را حتما چندین بار بررسی کنید:
- انتخاب مکان و زمان مناسب با توجه به پرسونای مخاطب
- هماهنگی میان واحد بازاریابی، روابط عمومی و تیم فنی
- پیشبینی سناریوهای بحران (قطعی اینترنت، تاخیر مهمانان، مشکلات فنی)
- سنجش عملکرد با دادههای کمی و کیفی
رویدادی موفق است که در آن هیچ جزئی از کنترل خارج نشود و هر تصمیم، در خدمت تجربهی مخاطب باشد.
نقش شبکههای اجتماعی در موفقیت بازاریابی رویدادی چیست؟
شبکههای اجتماعی، محور اصلی تبلیغات، اطلاعرسانی و تعاملات پیرامون ایونتها هستند. این پلتفرمها فقط برای معرفی رویداد به کار نمیروند؛ بلکه حتی پس از پایان آن هم میتوانند به حفظ ارتباط با مخاطبان، جمعآوری بازخورد و گسترش گفتوگو درباره برند کمک کنند.
کسبوکارها از شبکههای اجتماعی برای ایجاد هیجان قبل از رویداد، افزایش مشارکت در طول آن و حفظ تعامل پس از پایان ایونت استفاده میکنند.
نکته: هر پست، استوری یا توییت، بخشی از رویداد شماست که میتواند به دست صدها یا هزاران نفر برسد.
سه مرحله استفاده مؤثر از شبکههای اجتماعی را میتوانید در ادامه مطالعه کنید:
- پیش از رویداد: انتشار تیزرها، مصاحبهها و دعوتنامههای ویژه.
- در طول رویداد: پخش زنده، استوریسازی از لحظات خاص و تشویق به اشتراکگذاری تجربیات.
- پس از رویداد: انتشار ویدیوهای خلاصه، آمار حضور و پستهای تشکر برای حفظ ارتباط با جامعه برند.
فرصت ماندگار شدنتان به چابکی میگذرد!
بازاریابی رویدادی برای احساسات مشتریان است! شما باید تمام تلاشتان را کنید که مخاطب فقط برندتان را نبیند، بلکه آن را با تمام وجود تجربه کند. او باید احساس کند در بخشی از یک ماجرا، یک جامعه یا حتی یک خاطره حضور دارد.
اما یادتان باشد فرصتهای ماندگار شدن، محدود و زودگذرند. هر رویداد، تنها یک شانس است برای ساختن تجربهای که شاید سالها در ذهن مخاطب بماند.
پس هر قدم باید حسابشده باشد. اگر میخواهید از این فرصتها بیشترین بهره را ببرید، میتوانید از تجربهی متخصصان ما در هلدینگ چابک استفاده کنید تا در کنار بیزینستان باشیم و کمک کنیم برندتان، نهفقط دیده شود، بلکه در دل مشتریان ماندگار شود.
منبع:
