کسب و کارهای امروزی، شکل و آب و رنگ دیگری به‌خود گرفته‌اند. در گذشته چیزی به اسم واحد تحقیق و توسعه در یک شرکت، معنا و مفهوم خاصی نداشت. حتی مابقی قسمت‌های مهم مانند واحد بازاریابی، کمتر وجود داشت. اما امروزه، شرکت توسعه کسب و کار، یک نوع شرکت خدماتی است که به کسب و کارهای دیگر کمک می‌کند تا توسعه پیدا کنند.
رشد یک استارتاپ یا هر کسب و کاری باید طبق اصول مشخصی انجام شود. اگر واحد تحقیق و توسعه در یک شرکت جدی گرفته نشود، احتمال زیادی وجود دارد که آن استارتاپ به سرنوشت بسیاری از استارتاپ‌های دیگر دچار شده و به تدریج از بین برود. حتی اگر کسب و کار مورد نظر یک شرکت دانش‌بنیان یا با سابقه باشد، همچنان نیاز به توسعه و رشد مستمر دارد.
به عنوان نمونه، هلدینگ چابک را می‌توان نام برد که بر توسعه کسب و کارهای فناورمحور تاکید دارد و در این زمینه نقش کلیدی ایفا می‌کند. در این مقاله، قصد داریم به بررسی مفهوم واحد توسعه کسب و کار، وظایف کارشناس توسعه کسب و کار، استراتژی های توسعه کسب و کار مؤثر و سایر موارد مرتبط بپردازیم.
توسعه کسب و کار چیست؟
هر کسب و کاری، فارغ از این که دانش‌بنیان باشد، استارتاپی یا هر نوع دیگری، باید همواره به پیشرفت و توسعه ادامه دهد. این پیشرفت، کلید دستیابی به اهداف سازمانی است. برای رسیدن به این هدف، برنامه‌ریزی دقیق و اجرای صحیح آن ضروری است. سازمان‌ها به دنبال انتخاب استراتژی‌های کاربردی برای کسب و کار خود هستند تا در راستای گسترش بازار و جذب مشتریان گام بردارند. تنها از این طریق می‌توانند سود قابل توجهی برای سازمان خود کسب کنند.
در چنین شرایطی، شرکت‌های توسعه کسب و کار کمک می‌کنند تا برنامه‌ریزی‌های بلندمدت، میان‌مدت و کوتاه‌مدت خود را به‌درستی تهیه و تدوین کنند. برخی سازمان‌ها نیز برای انجام این فرآیند، به دنبال استخدام کارشناسان متخصص در این زمینه هستند تا تحقیق و توسعه را به‌طور مؤثر در کسب و کار خود پیاده‌سازی کرده و آینده‌ای روشن‌تر برای سازمان خود رقم بزنند.
این روزها، بسیاری از شرکت‌ها و سازمان‌های خصوصی، نیمه خصوصی و حتی دولتی، به اهمیت روزافزون بهره‌گیری از دانش شرکت‌های توسعه کسب و کار، پی‌برده‌اند و در پی تشکیل تیم تخصصی در این زمینه هستند. در این تیم، به‌دنبال این هستند که وظایف کارشناس توسعه کسب و کار و هر آن کس که در این زمینه فعالیت می‌کند، مشخص باشد تا سازمان به اهداف خود، نزدیک‌تر شود.
وظایف کارشناس توسعه کسب و کار
یک کارشناس توسعه کسب و کار، وظایف بسیار مهمی دارد که می‌توان از میان تمام وظایف او، برنامه‌ریزی را به‌عنوان مهم‌ترین آن انتخاب کرد. شرکت توسعه کسب و کار، کارشناسان خبره و حرفه‌ای در این زمینه دارد که هرکدام می‌توانند در جهت گسترش کسب و کار و دستیابی به نتایج بهتر، اهداف بلندمدت، میان‌مدت و کوتاه‌مدت سازمانی را مشخص کرده و برای رسیدن به نتیجه بهتر، در تلاش باشند.
کارشناس توسعه کسب و کار مسئول تحقیق و بررسی در مورد کسب و کار است و باید برنامه‌ریزی‌های لازم برای رسیدن به اهداف سازمان را تدوین کند. این موارد تنها بخشی از وظایف او هستند و قطعا مسئولیت‌های دیگری نیز در این حوزه بر عهده دارد.
نحوه تحقق توسعه کسب و کار
شرکت‌های توسعه کسب و کار خدمات متنوعی به سازمان‌ها ارائه می‌دهند که با بهره‌گیری از آن‌ها، سازمان‌ها می‌توانند به اهداف خود نزدیک‌تر شوند. برای تحقق این هدف، کارشناس تحقیق و توسعه در شرکت گام‌های زیر را برمی‌دارد تا کسب و کار ایده‌آل شکل بگیرد:
- تحلیل رقبای سازمانی
- ایجاد شبکه
- تحقیقات بازار
- مدیریت پروژه
- مدیریت ارتباط با مشتری یا (CRM)
- دستیابی به مشتریان جدید
- تهیه طرح تجاری کسب و کار
- ایجاد تغییرات در مدل قدیمی کسب و کار
توسعه کسب و کار هدفمند، یکی از چشم‌اندازهای مهم و اصلی یک سازمان است که می‌توان با تحقق موارد بالا، به آن دست‌یافت. تمامی این گام‌های مهم برای توسعه کسب و کارهای کوچک منجر به شناخت کافی از بازار می‌گردد و بسیاری از چالش‌های پیش‌روی سازمان، حل می‌شود.
مهم‌ترین استراتژی توسعه کسب و کار
آموزش توسعه کسب و کار توسط شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات کسب و کار، توسط مربیان و مشاوران حرفه‌ای صورت می‌گیرد که می‌توان هلدینگ چابک را به‌عنوان یکی از حرفه‌ای‌ترین‌ها در این مورد نام برد.
شرکت توسعه کسب و کار، معمولا با تدوین استراتژی‌های مهم و تاثیرگذار، می‌تواند کسب و کار سازمانی را به‌طرز قابل‌توجهی، رشد دهد. استراتژی‌های کسب و کار، شامل موارد زیر هستند:
- استراتژی‌های سطح سازمان یا شرکت corporate level strategy: در بالاترین سطح یک شرکت اجرا می‌شوند. این استراتژی‌ها، بیشتر توسط مدیران سازمانی تهیه می‌شوند.
- استراتژی سطح واحدهای کسب و کار business level strategy: در سطح مدیران‌میانی و کارشناسان شرکت‌ها اجرا می‌شوند، بر نحوه پیاده‌سازی چشم‌انداز شرکت در دستورالعمل‌های آن متمرکز است.
- استراتژی سطح عملکرد یا وظیفه‌ای functional level strategy: بر وظایف کارمندان هر بخش متمرکز است و برای رسیدن به اهداف سازمانی مورد استفاده قرار می‌گیرند. کارشناس شرکت توسعه کسب و کار، در این بخش می‌تواند بسیار کمک‌کننده باشد.
خدمات توسعه کسب و کار، به سازمان‌های خصوصی و نیمه‌خصوصی و حتی سازمان‌های دولتی، کمک می‌کند تا حوزه‌کاری خود را گسترش دهند. گاهی، این گسترش در گرو پیدا کردن بازارهای جدید و ورود به مناطق فروش جدید است.
گاهی نیز باید توسعه‌فردی و توسعه کارکنان صورت بگیرد. تمامی این‌ها در جهت رسیدن به اهداف سازمانی و گسترش کسب و کار صورت می‌گیرند.
سوالات متداول درباره شرکت توسعه کسب‌وکار
1. شرکت توسعه کسب‌وکار دقیقاً چه خدماتی ارائه می‌دهد؟
خدماتی مانند مشاوره استراتژیک، تحقیق و توسعه (R&D)، طراحی مدل کسب‌وکار، تحلیل بازار و رقبا، توسعه منابع انسانی، تدوین استراتژی بازاریابی، و مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ارائه می‌دهند.
2. آیا این خدمات فقط برای استارتاپ‌هاست یا شرکت‌های بزرگ هم می‌توانند استفاده کنند؟
خیر. خدمات برای همه نوع کسب و کار مناسب است؛ از استارتاپ‌ها و شرکت‌های نوپا گرفته تا سازمان‌های باتجربه، دانش‌بنیان و حتی سازمان‌های دولتی
3. نقش کارشناس توسعه کسب‌وکار در یک سازمان چیست؟
کارشناس توسعه کسب و کار مسئول تحلیل وضعیت فعلی سازمان، شناسایی فرصت‌های رشد، تدوین برنامه‌های اجرایی، ارتباط با مشتریان بالقوه، و همکاری در پیاده‌سازی استراتژی‌هاست.
4. آیا شرکت شما خدمات اجرا هم انجام می‌دهد یا فقط مشاوره ارائه می‌دهد؟
ما علاوه بر مشاوره تخصصی، در مرحله اجرا نیز همراه سازمان‌ها هستیم؛ از پیاده‌سازی CRM گرفته تا راه‌اندازی واحد تحقیق و توسعه یا بازسازی ساختار فروش
5. هزینه خدمات توسعه کسب و کار چقدر است؟
هزینه‌ها بسته به ابعاد پروژه، نیاز سازمان، و نوع خدمات متغیر است. پس از جلسه اولیه رایگان و نیازسنجی، یک پروپوزال و برآورد قیمت شفاف ارائه می‌دهیم.
