در دنیای تکنولوژی، همهچیز با سرعت نور در حال تغییر است؛ از شیوههای ارتباط گرفته تا عادتهای خرید و تفریح که دگرگون شدهاند. تولید محتوا نیز از این قاعده مستثنی نیست و دستخوش تحول شده است. دیگر فقط برندها و تیمهای حرفهای مسئول تولید محتوا نیستند؛ بلکه کاربران عادی هم به بازیگران اصلی این میدان تبدیل شدهاند و نقشآفرینی میکنند.
کاربرانی که تا دیروز فقط مصرفکننده بودند، حالا تبدیل شدهاند به روایتگر، نقدکننده و حتی قهرمانهای صحنه! انگار هر گوشی هوشمند، یک استودیوی کوچک تولید محتواست و هر نظر یا عکس ساده میتواند سرنوشت یک برند را زیر و رو کند. برای آشنایی بیشتر با محتوای تولیدشده توسط کاربران (User Generated Content) همراه ما باشید.
محتوای تولیدشده توسط کاربران (UGC) چیست؟
UGC یعنی محتوایی که توسط کاربران یا مشتریان یک برند ساخته و منتشر میشود؛ از نظرات و بازخوردهای ساده گرفته تا پستها و عکسهای پرزرقوبرق اینستاگرامی. این نوع محتوا، فضای دیجیتال را از یک تریبون رسمی برای برندها به یک میدان پویا و گفتوگومحور تبدیل کرده است. اگر بخواهیم بهطور خلاصه تأثیراتش را مرور کنیم:
- تغییر روایتگری: UGC روایت داستان را از دستان برندها گرفته و به کاربران واگذار کرده است.
- تأثیرگذاری بر تصمیمگیریها: نظرات و تجربیات واقعی کاربران، بسیاری از خریداران را به خرید ترغیب میکند.
- موثر در بهینهسازی موتورهای جستجو: گوگل عاشق محتوای تازه، معتبر و تجربی است، و UGC دقیقاً همین ویژگیها را دارد.
حتی گوگل با توسعه قابلیتهایی مثل «Perspectives» نشان داده که محتوای تولیدشده توسط کاربران، آینده جستوجوها را متحول میکند. همچنین درباره سئو محلی و بهینه سازی سایت برای موبایل، مقاله ای توسط هلدینگ چابک منتشر شده است.
مزایای محتوای تولیدشده توسط کاربر چیست؟
اگر UGC را یک معجزه بازاریابی بخوانیم، اغراق نکردهایم! این نوع محتوا هم میتواند اعتمادسازی کند و هم برندها را از تبلیغات خستهکننده و کلیشهای نجات دهد.
وقتی یک مشتری درباره محصولی حرف میزند، ما ناخودآگاه حرفش را جدیتر از ادعاهای برندها میگیریم و چون واقعی و ملموس است. برای مثال نکات زیر را در نظر بگیرید:
- 93 درصد از افراد پیش از خرید، نظرات و پیشنهادات سایر مشتریان را بررسی میکنند.
- نسل هزارهها (Millennials) به محتوای تولیدشده توسط کاربران 50 درصد بیشتر از محتوای برندها اعتماد دارند.
- نسل Z نیز که شاید سختتر از سایر گروهها قانع شوند، 84 درصد مواقع به برندهایی اعتماد میکنند که مشتریانشان درباره آنها محتوا تولید کردهاند. UGC در شبکههای اجتماعی یکی از ترندهای 2025 است.
- اصالت و محبوبیت را نمایان میکند!
برندها با بازنشر محتوای تولیدشده توسط کاربر نشان میدهند که مشتریانشان برایشان مهماند. این روند در کنار ایجاد اصالت، حس مشارکت و جامعهپذیری را تقویت میکند. جالب است بدانید که 72 درصد خریداران با دیدن تولید محتوای ویدویی توسط کاربر، به خرید ترغیب میشوند.
انواع محتوای تولیدشده توسط کاربران در سال 2025
محتوای تولیدشده توسط کاربر به 4 نوع کلی تقسیمبندی میشود که در این قسمت آنها را مرور میکنیم:
1. نظرات و بازخوردها
نظرات کاربران همیشه یکی از پرطرفدارترین انواع محتوا بودهاند. چه در وبسایتها و چه در پلتفرمهایی مثل گوگل، این نوع محتوا علاوه بر جلب اعتماد کاربران، یک منبع عالی برای بهبود رتبهبندی موتورهای جستجو است.
2. پستهای شبکههای اجتماعی
از عکسهای سلفی با محصول تا ویدیوهای خلاقانه و نقدهای بامزه، کاربران عاشق این هستند که تجربههایشان را به اشتراک بگذارند. این نوع محتوا معمولاً با هشتگهای برندها هم همراه میشود و در کمترین زمان، هزاران نفر را جذب میکند.
3. مقالات و بلاگهای مهمان
بلاگرها و مشتریان وفادار، گاهی درباره تجربه خود با برندتان مقاله مینویسند. این نوع محتوا علاوه بر جلب اعتماد، به اعتبار برند نیز میافزاید.
4. پرسش و پاسخ
پرسشهای کاربران در بخشهای نظرات یا انجمنها و پاسخهای صادقانه آنها، علاوه بر ایجاد تعامل، به مخاطبان در تصمیمگیری بهتر کمک میکند.
چگونه کاربران را به تولید محتوا ترغیب کنیم؟
حالا که از مزایای متعدد محتوای تولیدشده توسط کاربر با خبر شدید، بهتر است روشهای چگونگی ترغیب کاربران به این کار را با شما در میان بگذاریم:
تشویق به ارسال نظرات
بسیاری از کاربران فقط منتظرند تا از آنها دعوت کنید که درباره تجربهشان بنویسند. ایمیلهای یادآوری برای ثبت نظرات یا ارائه تخفیف به کسانی که نظرشان را ثبت میکنند، میتواند مؤثر باشد.
استفاده از محتوای شبکههای اجتماعی
وقتی کاربران با محصولات شما عکس یا ویدیو میگیرند، آنها را در شبکههای اجتماعی خود به اشتراک بگذارید. این کار، هم مشتری را خوشحال میکند هم سایر کاربران را هم تشویق میکند تا همین مسیر را دنبال کنند.
ایجاد هشتگهای اختصاصی
هشتگهای خلاقانه و ساده باعث میشوند کاربران بهراحتی محتوایشان را با برند شما مرتبط کنند.
همکاری با اینفلوئنسرها
محلی عمل کنید! همکاری با اینفلوئنسرهای کوچک و محلی میتواند تأثیر بیشتری از کمپینهای عظیم و گرانقیمت داشته باشد.
تأثیر UGC بر سئو
محتوای تولیدشده توسط کاربران، بهینهسازی موتورهای جستجو را به چند روش ارتقا میدهد:
- افزایش محتوای تازه: نظرات کاربران و محتواهای اجتماعی منبعی تمامنشدنی از کلمات کلیدی تازه و واقعی هستند.
- تعامل و نرخ کلیک: UGC محتوایی است که کاربران دوست دارند روی آن کلیک کنند یا دربارهاش نظر بدهند؛ این یعنی بهبود نرخ کلیک و تعامل سایت شماست.
دیگر لازم نیست خودتان تولید محتوا کنید!
در دنیایی که مصرفکنندگان به رسانههایی فعال و اثرگذار تبدیل شدهاند، محتوای تولیدشده توسط کاربران، حکم سکوی پرتاب برای برندها را دارد. این محتوا نه فقط یک تبلیغ غیرمستقیم، بلکه بازتابی واقعی از تجربههای مخاطبان است. پس اگر هنوز برای دعوت کاربران به این گفتوگو تعلل میکنید، شاید وقتش رسیده که با UGC دنیای بازاریابی خود را دگرگون کنید!
ما در هلدینگ چابک به حمایت از کارآفرینان و استارتاپهای فناورانه باور داریم. با فراهم آوردن امکانات و فرصتهای متعدد در حوزههای مختلف فناوری، از ایدهپردازی تا اجرای طرحهای بزرگ، تلاش میکنیم تا صاحبان کسبوکارها در راستای اهدافشان به بهترین نتایج دست یابند. برای کسب اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.
منبع
