ریبرندینگ (Rebranding) به معنای بازآفرینی یا احیای برند یک کسبوکار است. هدف اصلی فعالان حوزه برندسازی و بازاریابی، جلب توجه مشتریان و تبدیل آنها به مشتریان وفادار است. هر کسبوکاری ممکن است برای ریبرندینگ اهداف متفاوتی دنبال کند. برخی برندها بهدنبال ایجاد تحولی جدید در کسبوکار خود هستند، در حالی که برخی دیگر تغییر ساختار سازمانی و افزایش بازدهی را هدف قرار میدهند. در این مقاله از بلاگ هلدینگ چابک، قصد داریم با مفهوم و فرآیند ریبرندینگ بیشتر آشنا شویم.
ریبرندینگ چیست؟
ریبرندینگ به فرآیند تغییر هویت برند یک کسبوکار گفته میشود که شامل تغییرات در نام، لوگو، رنگها، شعار و استراتژیهای بازاریابی است. این فرایند ممکن است به دلایل مختلفی انجام شود از جمله بهبود تصویر برند، تطابق با تغییرات بازار، جذب مخاطبان جدید، جلوگیری از سرقت رقبا و یا تغییر در استراتژی کسب و کار است.
در اصل، هدف اصلی Rebranding این است که تصویر برند را بهبود بخشیده و آنرا بازسازی کند تا بتواند در بازار و جذب مخاطبان جدید موفق شود.
ریبرندینگ یعنی چه
ریبرندینگ یعنی تغییر و بهروزرسانی هویت یک برند برای بهبود تصویر، جذب مشتریان جدید و متمایز شدن از رقبامیباشد. ریبرندینگ شامل تغییراتی در نام، لوگو، طراحی و استراتژی بازاریابی است. ری برندینگ ممکن است به دلایل مختلفی انجام شود، از جمله:
- تغییر در بازار هدف یا نیاز به جذابیت بیشتر برای یک گروه خاص از مشتریان
- اصلاح تصویر برند به دلیل مشکلات یا افت محبوبیت
- ورود به یک بازار جدید یا تغییر در استراتژی کسبوکار
- واکنش به تغییرات در رقابت یا روندهای بازار
هدف از ریبرندینگ چیست؟
هدف از ریبرندینگ، بهبود و بازسازی هویت برند یک کسبوکار بهمنظور بهدست آوردن مزیت رقابتی، جذب بازارهای جدید و تقویت ارتباط با مشتریان است. این فرآیند بهویژه زمانی ضروری است که برند نیاز به بهروزرسانی یا تغییرات در بازار هدف خود داشته باشد.
استراتژی ریبرندینگ کسب و کار
استراتژی ریبرندینگ به مجموعهای از مراحل و برنامههای استراتژیک گفته میشود که برای بازسازی و بهروزرسانی هویت برند یک کسبوکار طراحی میشود. هدف از استراتژی ریبرندینگ، بهبود تصویر برند، جذب بازارهای جدید، و تقویت ارتباط با مشتریان فعلی است.
برای اجرای یک استراتژی ریبرندینگ موفق، کسبوکارها باید مراحل مختلفی را طی کنند تا تغییرات بهطور مؤثر انجام شوند و نتیجه مطلوب حاصل گردد. در اینجا به برخی از اصول و مراحل مهم در استراتژی ریبرندینگ اشاره میکنیم:
1. تحلیل برند فعلی
قبل از شروع فرآیند ریبرندینگ، باید برند فعلی خود را به دقت تحلیل کنید. این تحلیل شامل شناسایی نقاط قوت و ضعف برند، ارزیابی تصویر برند در ذهن مشتریان، و بررسی رقبا و بازار هدف است. این اطلاعات به شما کمک میکند که تصمیمات بهتری در مورد تغییرات برند بگیرید.
2. شناسایی دلایل ریبرندینگ
باید دلایل دقیق و منطقی برای انجام ریبرندینگ داشته باشید. آیا برند شما قدیمی شده و نیاز به بهروزرسانی دارد؟ آیا بازار هدف شما تغییر کرده است؟ یا شاید شما به دنبال بازتعریف ارزشها و مأموریت برند خود هستید؟
3. تعریف هویت جدید برند
در این مرحله، هویت جدید برند خود را تعریف کنید. این شامل تغییرات در نام، لوگو، رنگها، فونتها، شعارها و حتی لحن و پیامهای برند است. هویت جدید باید با چشمانداز، ماموریت، و ارزشهای شرکت همخوانی داشته باشد.
4. تعیین بازار جدید یا تغییرات در بازار هدف
بسته به هدف ریبرندینگ، ممکن است لازم باشد بازار هدف جدیدی را شناسایی کنید. در این مرحله، باید مشتریان بالقوه و نیازهای آنها را بررسی کنید تا برند شما بهطور مؤثری با مخاطبان جدید ارتباط برقرار کند.
5. مشارکت با ذینفعان و کارکنان
برای اطمینان از موفقیت فرآیند ریبرندینگ، لازم است که تمامی ذینفعان، از جمله کارکنان، مدیران، و حتی مشتریان کلیدی، در فرآیند مشاوره و تصمیمگیری مشارکت داشته باشند. این کار میتواند باعث همراستایی و حمایت از تغییرات برند شود.
6. اجرای استراتژی و بهروزرسانی ارتباطات برند
پس از تعریف هویت جدید برند، باید استراتژیهای ارتباطی جدیدی را برای معرفی برند به بازار ایجاد کنید. این شامل تبلیغات، کمپینهای بازاریابی، و روابط عمومی است که بهطور مؤثر پیامهای جدید برند را منتقل کند.
7. ارزیابی و بازخورد
پس از اجرای استراتژی ریبرندینگ، باید بهطور مداوم نتایج را ارزیابی کنید و از مشتریان، کارکنان و بازار بازخورد بگیرید. این ارزیابی میتواند به شما کمک کند تا در صورت نیاز، اصلاحات لازم را انجام دهید.
8. حفظ یکپارچگی برند
در طول فرآیند ریبرندینگ، مهم است که یکپارچگی برند حفظ شود. این به این معناست که تغییرات برند نباید باعث سردرگمی مشتریان شود و پیام برند باید همچنان واضح و معتبر باقی بماند.
با پیروی از این مراحل، استراتژی ریبرندینگ میتواند بهطور مؤثر به بهبود تصویر برند و تقویت موقعیت کسبوکار کمک کند.
انواع ریبرندینگ
در مفهوم کلی Rebranding به انواع مختلفی دستهبندی میشود که هر کدام از آنها به شیوهای خاص سبب بازسازی برند میشوند. در زیر به برخی از انواع رایج Rebranding اشاره شده است:
- ریبرندینگ استراتژیک: این نوع Rebranding مربوط به تغییرات استراتژیک در سطح برند و شرکت است. این تغییرات میتوانند شامل تغییر موقعیت برند در بازار، تغییر محصولات و خدمات ارائه شده یا تغییر در ارزشها و ماموریتهای شرکت باشند.
- ریبرندینگ محصولات: در این نوع Rebranding، برند تلاش میکند تا با ایجاد تغییرات در محصولات و خدمات ارائه شده، جذابیت و بازارپسندی آنها را افزایش دهد. این نوع از ریبرندینگ میتواند شامل ارتقاء فناوری، ایجاد تغییرات در بستهبندی یا اضافه کردن ویژگیهای جدید به محصولات باشد.
- ریبرندینگ ظاهری: در این نوع Rebranding، تغییراتی در ظاهر برند ایجاد میشود که از جمله آنها میتوان به ایجاد تغییرات در لوگو، رنگ، فونت و طرح بستهبندی اشاره نمود. این تغییرات بهمنظور بازسازی نگرش مخاطبان نسبت به برند ایجاد میشوند.
- ریبرندینگ موقعیتبندی: در این نوع Rebranding، برند تلاش میکند تا موقعیت خود را در ذهن مخاطبان بازنگری کند. ریبرندینگ موقعیتبندی شامل تغییرات در پوزیشن محصول، تغییرات در مخاطبان هدف یا تغییر استراتژی بازاریابی میگردد.
- ریبرندینگ دیجیتال: این نوع Rebranding به استفاده از رسانههای دیجیتال و فضای آنلاین برای بازسازی برند اشاره دارد و شامل تعیین یا اصلاح استراتژیهای محتوا، تبلیغات آنلاین، حضور در شبکههای اجتماعی و دیگر روشهای دیجیتال است.
باید خاطر نشان کنیم هر یک از انواع ریبرندینگ بیانشده بر اساس نیازها و هدفهای خاص برند، بهکار گرفته میشوند. مشخصا انتخاب نوع مناسب Rebranding بستگی به وضعیت و شرایط خاص برند دارد.
آشنایی با اصول و مراحل ریبرندینگ
برای موفقیت در فرایند ریبرندینگ، بهتر است ابتدا با اصول ریبرندینگ آشنا شوید. توصیه میکنیم برای کسب موفقیت بیشتر در این حوزه از کارشناسان حرفهای حوزه کسب و کار همچون هلدینگ چابک کمک بگیرید. برای راهنمایی بیشتر شما در حوزه Rebranding مواردی را در ادامه مشخص کردیم که می توانید به آن ها توجه کنید:
تحلیل بازار: ابتدا باید بازار و مخاطبان خود را به خوبی تحلیل کنید. فهمیدن نیازها، تمایلات و الگوهای رفتاری مشتریان بسیار مهم است.
تعریف ماموریت و اهداف: مشخص کردن ماموریت و اهداف مورد نظر از انجام ریبرندینگ بسیار اساسی است. این ماموریت و اهداف باید مطابق با موقعیت فعلی و آیندهای که میخواهید برای برندتان ایجاد کنید، تعیین شوند.
ارتباط با مشتری: مدیریت ارتباط با مشتری یا (CRM) بازخوردهای مشتریان از برند قبلی خود را بهدقت بررسی کنید. این اطلاعات میتوانند به شما در تعیین مسیر و راهبردهای جدید برای ریبرندینگ کمک کنند.
طراحی هویت بصری: لوگو، رنگ، فونت و سایر عناصر هویتبصری نیز بسیار مهماند. طراحی یک هویت بصری جدید و جذاب میتواند تاثیر بسزایی در موفقیت Rebranding داشته باشد.
ارتقاء تجربه مشتری: ایجاد یک تجربه مثبت و منحصربهفرد برای مشتری میتواند به شما در موفقیت ریبرندینگ کمک کند. این امر شامل بهبود فرایندهای خدماتی، ارتقاء کیفیت محصولات و ارائه خدمات متمایز میباشد.
استراتژی بازاریابی: استفاده از استراتژیهای بازاریابی و فرصتهای بازاریابی مناسب برای معرفی برند جدید و جذاب به مخاطبان بسیار حائز اهمیت است. از جمله این استراتژیها میتوان به تبلیغات، رویدادها، فعالیتهای رسانهای و استفاده از رسانههای اجتماعی اشاره کرد.
پایش و ارزیابی: پس از اجرای Rebranding، مهم است که واکنش مشتریان و بازار را پایش و ارزیابی کنید. در صورت لزوم، بهتر است تغییرات لازم را اعمال کنید تا به موفقیت بیشتری دست پیدا نمایید. بدینصورت میتوانید به بازسازی برند بپردازید و تصویر قشنگتری از آن ارائه دهید.
ریبرندینگ در ایران
Rebranding در ایران نیز همانند دیگر کشورها، یک فرآیند مهم و استراتژیک است که برای بهبود تصویر و جذابیت برندها بهکار میرود. این فرآیند میتواند در ایران نیز به چندین شکل و در حوزههای مختلف اتفاق بیفتد.
اسنپ: اسنپ بهعنوان بزرگترین استارتاپ ایرانی با گستردگی بسیار بالای مخاطب خود، نسبت به ریبرندینگ اقدام نمود. Rebranding اسنپ با کمپینهای تبلیغاتی، ایدههای مارکتینگی و کانسپتهای دیداری و تصویری همراه بود که در نهایت به شناختهشدن اسنپ بهعنوان یک آیکون در سطح کشور منجر شد. اسنپ در Rebranding خود از ایکون علامت تعجب (!) یاهو، الگوبرداری کرد و توانست خود را بهعنوان یک شبکه حمل و نقل اینترنتی جا بیندازد.
دیجی کالا: بهجرات میتوان دیجی کالا را یکی از موفقترین استارتاپهای ایرانی نام برد که توانسته در حوزه ریبرندینگ نیز موفق عمل نماید. استراتژی Rebranding این استارتآپ بهگونهای بود که نشان دهد افراد پس از مقایسه و دیدن نظرات میتوانند با رضایت محصول مدنظر خود را خریداری نمایند. طرح لبخند الگوبرداری شده این استارتاپ توانست نظر منتقدان را بهسمت خود جلب کند.
جمعبندی
در این محتوا از هلدینگ چابک سعی کردیم مفهوم Rebranding را بهصورت جامع توضیحداده و انواع آنرا بیان کنیم. بهعنوان نکته آخر توصیه میکنیم برای برنامهریزی و چیدن استراتژی ریبرندینگ خود با کارشناسان حرفهای مجموعه هلدینگ چابک مشورت نمایید.
منابع
