در دنیای امروز، مفهوم برند یک ابزار قدرتمند در حوزه بازاریابی و شناخت مشتریان است. اما برند کارفرمایی بهعنوان یک نوع ویژه از برند، بهتازگی به توجه بسیاری از سازمانها و کارفرمایان برخورد کرده است. برند کارفرمایی را میتوان بهعنوان هویت و شخصیت سازمان در چشمان کارمندان تعریف کرد و تفاوتهای قابل توجهی با برند تجاری دارد.
برند کارفرمایی و برند تجاری از لحاظ مفهومی و هدف اصلی خود تفاوت دارند. در حالیکه برند تجاری به فروش محصولات و خدمات و رقابت در بازار تمرکز دارد، برند کارفرمایی به ساختن هویت و ارتباط مثبت با کارمندان و ایجاد محیطی متناسب برای رشد و توسعه آنان تمرکز میکند. در ادامه این تفاوت را عمیقتر بررسی میکنیم.
فهرست مطالب این نوشته
Toggleتعریف برند کارفرمایی
برند کارفرمایی یا Employer Brand به تصوری اشاره دارد که کارکنان، متقاضیان شغل و جامعه بهطور کلی از یک سازمان بهعنوان محل کار دارند.
این برند به ارزشها، فرهنگ سازمانی، فرصتهای شغلی و محیط کاری شرکت مربوط میشود و بر جذب و نگهداشت نیروی کار باکیفیت تاثیر میگذارد. شاخصهای برند کارفرمایی نشاندهنده این است که سازمان چگونه بهعنوان یک کارفرما در بازار کار دیده میشود و چه مزایایی برای کارکنان فعلی و آینده خود ارائه میدهد.
به نوعی میتوان گفت که ثبت برند میتواند به این شکل باشد:
- داشتن ایده و همکاران با انگیزه اولین قدم است.
- استعلام برند تجاری یکی از مراحل اولیه و ضروری قبل از ثبت برند است. این فرآیند بهمنظور بررسی و اطمینان از عدم تکراری بودن برند پیشنهادی در سیستمهای ثبت برند انجام میشود.
- ثبت برند تجاری یکی از مراحل مهم در ایجاد و حفاظت از اعتبار و هویت یک کسبوکار است. پس از ثبت برند تجاری باید قدمهای ساخت برند کارفرمایی و برند تجاری را با دقت بردارید.
تعریف برند تجاری
برند تجاری یا Corporate Brand، تصویری است که مشتریان و بازار هدف از محصولات و خدمات یک شرکت دارند. این برند شامل تمام تعاملات و تجربیات مشتریان با محصولات، خدمات و خود شرکت است. برند تجاری معمولاً از طریق تبلیغات، بستهبندی، خدمات مشتری و تجربه کلی مصرفکنندگان با محصول یا خدمت شکل میگیرد.
تفاوتهای برند کارفرمایی و برند تجاری
در این قسمت میخواهیم تفاوتهای برند کارفرمایی و برند تجاری را بررسی کنیم.
هدف و مخاطبان:
- برند کارفرمایی: هدف اصلی برند کارفرمایی جذب، نگهداشت و انگیزهدهی به کارکنان است. مخاطبان آن شامل کارکنان فعلی، متقاضیان شغل، و جامعه کاری است.
- برند تجاری: هدف اصلی برند تجاری جذب و حفظ مشتریان است. مخاطبان آن شامل مصرفکنندگان، خریداران بالقوه و بازار هدف محصولات یا خدمات است.
پیامها و محتوا:
- برند کارفرمایی: پیامهای برند کارفرمایی بر روی فرهنگ سازمانی، ارزشهای شرکتی، فرصتهای توسعه شغلی، تعادل کار و زندگی و محیط کاری تمرکز دارد.
- برند تجاری: پیامهای برند تجاری بر مزایای محصولات و خدمات، کیفیت، قیمت و تجربه مشتری تمرکز دارد.
کانالهای ارتباطی:
- برند کارفرمایی: این برند از طریق سایتهای شغلی، شبکههای اجتماعی، مصاحبهها و بازخورد کارکنان ایجاد و تقویت میشود.
- برند تجاری: این برند از طریق تبلیغات، بازاریابی دیجیتال، رسانههای اجتماعی، ایمیل مارکتینگ، بستهبندی و تعاملات مستقیم با مشتریان تقویت میشود.
شاخصهای برند کارفرمایی
شاخصهای برند کارفرمایی (Employer Branding) معیاری برای اندازهگیری وضعیت و اعتبار یک سازمان بهعنوان یک کارفرما هستند. این شاخصها نشان میدهند که یک شرکت چگونه توسط کارمندان فعلی، متقاضیان شغل و جامعه در بازار کار درک و ارزیابی میشود. داشتن یک برند کارفرمایی قوی به شرکت کمک میکند تا استعدادهای برتر را جذب و حفظ کند.
در ادامه به مهمترین شاخصهای برند تجاری و نحوه ارزیابی آنها اشاره میکنیم:
شاخصهای برند تجاری
شاخصهای برند تجاری (Brand Metrics) به معیارهایی اشاره دارند که برای ارزیابی قدرت، عملکرد و تأثیر یک برند در بازار استفاده میشوند. این شاخصها به شرکتها کمک میکنند تا جایگاه برند خود را در ذهن مشتریان ارزیابی کرده و استراتژیهای خود را بهبود دهند. در ادامه، مهمترین شاخصهای برند تجاری را معرفی کرده و توضیح میدهیم:
- آگاهی از برند (Brand Awareness): این شاخص نشان میدهد که چه تعداد از افراد با برند شما آشنا هستند و آن را میشناسند.
- تصویر برند (Brand Image): نحوهای که مشتریان برند شما را درک میکنند، شامل تداعیهای ذهنی، احساسات و ویژگیهایی که به برند شما نسبت داده میشود.
- وفاداری به برند (Brand Loyalty): این شاخص نشان میدهد که مشتریان تا چه اندازه به برند شما پایبند هستند.
- درک ارزش برند (Perceived Value): میزان ارزشی که مشتریان برای برند شما قائل هستند در مقایسه با رقبا، از طریق نظرسنجیها بررسی کنید که مشتریان برند شما را چقدر ارزشمندتر از برندهای مشابه میدانند. آیا مشتریان فکر میکنند که قیمت محصولات شما نسبت به ارزش آنها منصفانه است؟
- حضور ذهن برند (Brand Salience): این شاخص به احتمال یادآوری برند شما در لحظه تصمیمگیری مشتریان اشاره دارد.
- مشارکت و تعامل با برند (Brand Engagement): میزان درگیری و تعامل مشتریان با برند شما، به ویژه در فضای آنلاین مانند تعامل در شبکههای اجتماعی، بازدید از وبسایت، تعامل از طریق ایمیل
شاخصهای برند تجاری به شرکتها کمک میکنند تا برند خود را در ابعاد مختلف (آگاهی، وفاداری، ارزش، تعامل و …) بررسی کنند. برای بهبود عملکرد برند، ابتدا باید نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کرده و استراتژیهایی برای تقویت شاخصهای کلیدی تعریف کنید.
ارتقای برند کارفرمایی
برای ارتقای برند کارفرمایی میتوانید نکات زیر را رعایت کنید:
- ارتقای فرهنگ سازمانی: ایجاد محیط کاری مثبت و حمایتکننده، تاکید بر تعادل کار و زندگی و رفاه کارکنان
- ارتقای فرصتهای توسعه شغلی: ارائه برنامههای آموزشی و توسعه حرفهای، ایجاد مسیرهای شغلی شفاف و فرصتهای پیشرفت
- ارتقای ارتباطات داخلی: شفافیت در ارتباطات و اطلاعات سازمانی، تشویق به بازخوردگیری و مشارکت کارکنان در تصمیمگیریها
- ارائه مزایای رقابتی: ارائه بستههای مزایای جذاب و رقابتی، ایجاد برنامههای انگیزشی و پاداشهای مبتنیبر عملکرد
- توسعه برند کارفرمایی در فضای دیجیتال: استفاده از رسانههای اجتماعی برای نمایش فرهنگ و مزایای سازمان، به اشتراکگذاری داستانهای موفقیت کارکنان و تجربیات مثبت آنها
ارتقای برند تجاری
برای ارتقای برند تجاری میتوانید نکات زیر را رعایت کنید:
- ارتقای کیفیت محصولات و خدمات: بهبود مستمر کیفیت محصولات و خدمات، تضمین رضایت مشتریان از طریق خدمات پس از فروش قوی
- تقویت استراتژیهای بازاریابی: استفاده از تکنیکهای بازاریابی دیجیتال و تبلیغات موثر، ایجاد کمپینهای بازاریابی خلاق و جذاب
- ارتقای تجربه مشتری: بهبود تعاملات و خدمات مشتریان، ایجاد تجربه مشتری یکپارچه و مثبت در تمامی نقاط تماس با برند
- نوآوری و توسعه محصولات جدید: سرمایهگذاری در تحقیق و توسعه برای معرفی محصولات جدید و بهروز، ایجاد تفاوتها و مزایای رقابتی منحصربهفرد
- مدیریت بازخوردها و نظرات مشتریان: گوش دادن به بازخوردهای مشتریان و اعمال تغییرات لازم، تشویق مشتریان به اشتراکگذاری تجربیات مثبت خود از برند
برند منابع انسانی؛ بخشی از برند کارفرمایی
برند منابع انسانی یکی از مهمترین عوامل موفقیت در جذب و نگهداشت کارکنان باکیفیت است. این برند نشاندهندهی تصویر و اعتباری است که سازمان در بین نیروی کار خود دارد و برمبنای فرهنگ سازمانی، فرصتهای توسعه شغلی و محیط کاری شکل میگیرد. برای ارتقای برند منابع انسانی، سازمانها باید بر تقویت ارتباطات داخلی، فراهم کردن فرصتهای آموزشی و توسعه حرفهای و ایجاد محیط کاری مثبت تمرکز کنند.
راه بهبود برند کارفرمایی!
کارشناس برند کارفرمایی نقش کلیدی در تدوین و اجرای استراتژیهای مرتبط با برند منابع انسانی دارد. این کارشناس با تحلیل نیازهای کارکنان، بررسی روندهای بازار کار، و تدوین برنامههای ارتقای فرهنگ سازمانی و تعادل کار و زندگی، به سازمان کمک میکند تا به یک کارفرمای برتر تبدیل شود. کارشناس برند کارفرمایی باید دارای دانش عمیق از چالشهای منابع انسانی، ارتباطات سازمانی و بازاریابی داشته باشد. 10 راهکار تقویت برند کارفرمایی را بشناسید.
سخن پایانی
برند کارفرمایی و برند تجاری هر دو تاثیر زیادی بر روی موفقیت و رشد سازمانها دارند، اما هدفها و مخاطبان متفاوتی را دنبال میکنند. برند کارفرمایی به جذب و نگهداشت نیروی کار باکیفیت کمک میکند و برند تجاری به جذب و نگهداشت مشتریان. هر دو نوع برند دارای شاخصهای خاص خود هستند و ارتقای آنها نیازمند استراتژیها و اقدامات خاصی است.
هلدینگ چابک، با تمرکز بر حمایت از کسبوکارهای فناوریمحور، نقشی حیاتی در ارتقای برندهای کارفرمایی و تجاری این کسبوکارها ایفا میکند. هلدینگ چابک با ارائه منابع و حمایتهای لازم به استارتآپها و شرکتهای فناوریمحور، به آنها کمک میکند تا برندهای خود را تقویت کنند و در بازار رقابتی به موفقیت دست یابند.