بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ، یکی از موثرترین و مقرون به صرفهترین روشهای بازاریابی دیجیتال است که میتواند فروش کسب و کار شما را به طرز چشمگیری افزایش دهد. در ادامه میخواهیم به طور جامع و کاربردی در مورد استراتژیهای کلیدی بازاریابی ایمیلی صحبت کنیم که با بکارگیری آنها، میتوانید علاوه بر جذب مشتریان جدید، ارتباط خود را با مشتریان فعلی نیز تقویت کرده و در نهایت فروش خود را افزایش داده، پس تا انتها با ما همراه باشید.
چرا ایمیل مارکتینگ مهم است؟
طبق گزارش Litmus، بازاریابی ایمیلی باعث ایجاد ROI بالای 42 دلار به ازای هر 1 دلار هزینه شده است. این به آن معناست که هزینه ایمیل مارکتینگ در مقایسه با دیگر کانالهای بازاریابی معمولا کم اما بازدهی آن بسیار بالا است. از طرف دیگر، تحقیقات DMA نشان میدهد که 99% مصرفکنندگان روزانه ایمیل خود را چک میکنند.
بنابراین ایمیل مارکتینگ این فرصت را به شرکتها میدهد تا در معرض دید مشتریان باشند و با آنها به طور منظم ارتباط برقرار کنند.
نکات کلیدی راهاندازی کمپین ایمیل مارکتینگ
قبل از اینکه در مورد ترفندهای افزایش فروش با استفاده از ایمیل مارکتینگ صحبت کنیم، بهتر است ابتدا نگاهی داشته باشیم به نکات کلیدی که برای راهاندازی یک کمپین موفق بازاریابی ایمیلی ضروری هستند:
1. لیست ایمیل خود را بسازید
اولین قدم برای شروع ایمیل مارکتینگ، ساختن یک لیست ایمیل از مشترکین و مشتریان بالقوه است. برای جمعآوری ایمیلها میتوانید از تکنیکهای مختلفی مثل ارائه یک محتوای رایگان و با ارزش در ازای ثبتنام با ایمیل، پیشنهاد تخفیف برای مشترکین خبرنامه، برگزاری مسابقات و قرعهکشی و… استفاده کنید.
2. شخصیسازی را فراموش نکنید
شخصیسازی یکی از مهمترین فاکتورها در موفقیت یک کمپین ایمیل مارکتینگ است. طبق تحقیقات، ایمیلهای شخصیسازی شده نرخ باز شدن (Open Rate) و نرخ کلیک (CTR) بالاتری دارند. حداقل کاری که میتوانید انجام دهید این است که نام مخاطب را در ابتدای ایمیل ذکر کرده و محتوای ایمیل را متناسب با علایق و نیازهای کاربر بنویسید.
3. روی محتوای با ارزش تمرکز کنید
هیچ کس دوست ندارد ایمیلهای تبلیغاتی و بیمحتوا دریافت کند. برای اینکه مخاطبان به ایمیلهای شما علاقه نشان بدهند، باید برای آنها محتوای مفید و جذاب تولید کنید. این محتوا میتواند اطلاعات ارزشمند، نکات کاربردی، آموزش استفاده از محصول، معرفی ویژگیهای جدید و… باشد.
4. عنوان ایمیل را جذاب انتخاب کنید
عنوان ایمیل اولین چیزی است که مخاطب میبیند و بر اساس آن تصمیم میگیرد ایمیل را باز کند یا نه. پس هر چقدر عنوان ایمیل شما جذابتر و گیراتر باشد، شانس دیده شدن ایمیلتان بیشتر میشود. سعی کنید در عنوان ایمیل خود کلمات قدرتمند و احساسی استفاده کنید و منفعت مخاطب را واضح بیان کنید.
5. زمان ارسال را تست کنید
زمان ارسال ایمیل تاثیر زیادی در میزان خوانده شدن و واکنش مخاطب به آن دارد. برای پیدا کردن بهترین زمان، ایمیلهای خود را در روزها و ساعات مختلف ارسال کنید و نتایج را آنالیز کنید. به مرور متوجه خواهید شد که مخاطبان شما معمولا در چه زمانهایی بیشتر به ایمیلهای شما واکنش نشان میدهند.
ترفندهای کاربردی افزایش فروش با ایمیل مارکتینگ
حالا که با نکات پایهای ایمیل مارکتینگ آشنا شدید، وقت آن رسیده که چند تکنیک کاربردی برای بالا بردن نرخ تبدیل (Conversion Rate) و فروش بیشتر را با هم مرور کنیم:
1. از CTA های واضح و قدرتمند استفاده کنید
هر ایمیلی که ارسال میکنید باید یک هدف مشخص و CTA یا همان دکمه فراخوان به عمل داشته باشد. این CTAها میتوانند مخاطب را برای خرید یک محصول، دانلود یک فایل، عضویت در وبینار یا هر اقدام دیگری ترغیب کنند. هر چقدر CTAها واضحتر و جذابتر باشند، نرخ تبدیل بالاتر خواهد رفت. نمونههای CTA خوب در زیر آمده است :
- همین حالا خرید کنید و 30% تخفیف بگیرید
- برای دریافت گزارش رایگان اینجا کلیک کنید
- در وبینار رایگان ما ثبتنام کنید
2. محصولات مرتبط و مکمل را پیشنهاد دهید
یکی از بهترین تکنیکهای افزایش فروش به مشتریان فعلی، پیشنهاد محصولات مرتبط و مکمل با خریدهای قبلی آنهاست. با آنالیز رفتار خرید مشتریان خود، میتوانید بفهمید که هر کدام به چه محصولات دیگری علاقه دارند و آنها را در ایمیلهای بعدی به آنها پیشنهاد دهید.
3. از حس اضطرار (FOMO) استفاده کنید
یکی از قدرتمندترین احساساتی که میتواند افراد را به خرید ترغیب کند، ترس از دست دادن فرصت (FOMO) است. با استفاده از جملاتی مانند “فقط تا فردا شب فرصت دارید”، “فقط 3 عدد باقی مانده”، “این آخرین فرصت شماست” و… میتوانید حس فوریت ایجاد کرده و مخاطبان را برای اقدام سریعتر مجاب کنید.
4. از نظرات مشتریان استفاده کنید
استفاده از نظرات و بازخوردهای مثبت مشتریان راضی، یکی از بهترین روشها برای افزایش اعتماد و اطمینان در مخاطبان جدید است. نظراتی که نشان میدهند مشتریان شما از خرید خود راضی بودهاند و محصولات شما تا چه حد برایشان مفید واقع شده، میتواند افراد بیشتری را برای خرید ترغیب کند. سعی کنید نظرات واقعی و ملموس را انتخاب کنید که جزییات بیشتری درباره تجربه مشتری از محصول شما بیان میکنند.
5. از ایمیلهای Abandoned Cart استفاده کنید
اگر فروشگاه آنلاین دارید حتما با پدیده “سبد خرید رها شده” آشنا هستید. گاهی افراد محصولات را به سبد خرید خود اضافه میکنند اما به هر دلیلی خرید را تکمیل نمیکنند. یک راه عالی برای بازگرداندن این افراد، ارسال ایمیل یادآوری با پیشنهاد تخفیف یا هدیه ویژه در صورت تکمیل خرید است. شناسایی فرصتهای بازاریابی کمک می کند تا بتوانید مشتریان بالفعل را به مشتریان بالقوه تبدیل نمایید.
آمارها نشان میدهند که ایمیلهای Abandoned Cart بیش از 40% در افزایش فروش موثر هستند. بعضی از نمونه ایمیل مارکتینگ موفق شامل موارد زیر میشود:
- ارسال خبرنامه آموزشی یا اطلاعاتی
- معرفی محصولات جدید یا ویژه
- پیشنهادات تخفیف یا فروش ویژه
- ایمیلهای شخصیسازی شده یا رفتاری
- محتوای سرگرمی یا داستانگونه
6 نکته مهم در انتخاب ایمیل مارکتینگ
در پایان به نکات دیگری که میتواند کمپینهای ایمیلی شما را قدرتمندتر کند اشاره میکنم:
- رعایت قوانین جهانی ارسال ایمیل مثل GDPR
- یکپارچهسازی با سایر کانالهای بازاریابی مثل شبکههای اجتماعی یا بازاریابی پیامکی
- استفاده از اتومیشن و ایمیلهای رفتاری خودکار
- ارائه محتوای انحصاری و باارزش به مشترکین
- تولید محتوای تعاملی مثل ویدئو، گیف یا نظرسنجی
- بخشبندی مخاطبین برای ارسال ایمیلهای هدفمندتر
با ترکیب این نکات، آموزش ایمیل مارکتینگ صحیح و پشتکار فراوان میتوانید به افزایش چشمگیر فروش برسید. سازمانهای بزرگ و کوچک بسیاری از ایمیل مارکتینگ برای ارتقای کسبوکار خود استفاده میکنند. هلدینگ چابک با تجربه گسترده در حوزه بازاریابی دیجیتال، میتواند شما را با بهترین روشها و ابزارهای ایمیل مارکتینگ حرفهای آشنا کند. برای کسب اطلاعات بیشتر میتوانید با کارشناسان ما در هلدینگ چابک تماس بگیرید.
جمعبندی
بازاریابی ایمیلی یکی از موثرترین کانالهای دیجیتال مارکتینگ است که میتواند به رشد کسب و کار شما کمک شایانی کند. برای پیادهسازی یک استراتژی ایمیل مارکتینگ قدرتمند کافی است نکات گفته شده در این مقاله را رعایت کنید و مرتبا عملکرد کمپینهای خود را آنالیز و بهینهسازی نمایید.
لازم به ذکر است که موفقیت در بازاریابی ایمیل نیازمند صبر، پشتکار و خلاقیت است. با تولید محتوای کاربردی، شخصیسازی پیامها و برقراری ارتباط دوطرفه با مخاطبان، میتوانید مشتریان وفاداری برای کسب و کار خود بسازید که مهمترین سرمایه هر برندی هستند.
منابع :
