پرداخت هزینه‌های گزاف برای کمپین‌های تبلیغاتی بدون دستیابی به نتیجه دلخواه، می‌تواند بسیار آزاردهنده باشد. اما تست A/B راه‌حلی مؤثر برای افزایش بهره‌وری کمپین‌ها و شناسایی نقاط ضعف آن‌ها وجود دارد. با اجرای این روش، می‌توانید عملکرد عناصر مختلف کمپین خود را مقایسه کرده و بهترین نسخه را انتخاب کنید. تا پایان مقاله همراه ما باشید تا به‌طور کامل با مفهوم تست A/B و کاربردهای آن در بهینه‌سازی کمپین‌های تبلیغاتی آشنا شوید.
آزمایش A/B چیست و چرا باید به آن اهمیت بدهید؟
تست A/B روشی مؤثر و کم‌هزینه برای افزایش بازدهی کمپین‌های شماست. با این روش، به‌جای حدس و گمان یا صرف زمان و هزینه برای راه‌حل‌های نامطمئن، دو گزینه متفاوت را به مشتریان ارائه می‌دهید و از طریق رفتار آن‌ها متوجه می‌شوید کدام گزینه جذاب‌تر است. مشتریان با انتخاب و واکنش‌هایشان نه با کلام، بلکه با عملکرد به شما نشان می‌دهند چه چیزی بهتر عمل می‌کند.
به زبان ساده تست A/B روشی است که در آن دو نسخه از یک چیز را کنار هم می‌گذارید و با مقایسه آن‌ها می‌فهمید کدامشان موفق‌تر است.
شاید بخواهید ببینید اگر متن دکمه ثبت‌نام سایتتان را عوض کنید، آیا آدم‌ها بیشتر ترغیب می‌شوند که کلیک کنند؟ تست A/B به جای اینکه شما را با حدس و گمان تنها بگذارد، با عدد و رقم به شما نشان می‌دهد که کدام راه جواب می‌دهد.
چرا تست A/B این‌قدر جذاب است؟
تست A/B مزایای زیادی دارد که در ادامه سه مورد از مهم‌ترین‌های‌شان را مرور کرده‌ایم:
- بالا رفتن نرخ تبدیل: شرکت‌هایی که از تست A/B استفاده کرده‌اند تا ۵۶٪ نتایج بهتری به دست آورده‌اند.
- کاهش حداکثری ریسک: دیگر نیازی نیست به شهود خود اعتماد کنید. همه چیز بر اساس داده پیش می‌رود.
- مقرون‌به‌صرفه بودن: حتی یک تغییر کوچک مانند رنگ دکمه یا زمان ارسال ایمیل می‌تواند نتیجه را تغییر دهد، بدون اینکه نیاز به هزینه‌های زیادی داشته باشید.
چه چیزهایی را می‌توانید با A/B پلن تست کنید؟
A/B پلن تقریباً برای هر چیزی که به ذهنتان می‌رسد قابل استفاده است:
- تیتر و متن ایمیل: آیا افزودن یک ایموجی یا نام مخاطب کلیک‌ها را افزایش می‌دهد؟ تست A/B در بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ اخیرا رایج شده است!
- دکمه‌های CTA: دکمه بهتر است یا لینک؟ در بالای صفحه باشد یا پایین؟
- طراحی صفحه: رنگ، فونت، یا حتی یک تصویر جدید چه تأثیری دارد؟
- زمان‌بندی: صبح‌ها ارسال کنید بهتر است یا عصرها؟ تعطیلات چگونه است؟
مراحل اجرای تست A/B به‌صورت حرفه‌ای
برای اجرای یک تست A/B موفق، باید مانند یک دانشمند عمل کنید و مراحل را به‌دقت طی کنید. روند کلی به این صورت است:
- شناسایی مشکل: فرض کنید نرخ بازشدن ایمیل بالا است، اما کلیک روی لینک‌ها پایین است. در این حالت مشکل در محتوای ایمیل یا طراحی آن است، نه عنوان
- تحلیل داده‌ها: باید بررسی شود کاربران کجا منصرف می‌شوند؟ شاید دکمه CTA جذاب نیست یا در جای مناسبی قرار ندارد.
- ایجاد فرضیه: مثلاً: «اگر دکمه CTA را به بالای ایمیل منتقل کنیم، ممکن است نرخ کلیک افزایش یابد.»
- ساخت نسخه‌های A و B: دو نسخه تهیه می‌شود که تنها یک عنصر (مثلاً محل CTA) با هم تفاوت دارد.
- تقسیم کاربران و اجرای تست: کاربران به صورت تصادفی بین دو نسخه تقسیم می‌شوند تا نتیجه‌ای عادلانه به‌دست آید.
- تحلیل نتایج: ابزارهایی مانند Google Analytics، Hotjar یا Mailchimp می‌توانند نرخ کلیک، زمان ماندن کاربر، نرخ تبدیل و دیگر معیارها را به‌دقت اندازه‌گیری کنند.
- تکرار و بهینه‌سازی: نتایج اولیه ممکن است به دلایل مختلف دقیق نباشند، بنابراین تکرار تست با شرایط مشابه یا متفاوت می‌تواند به تصمیم‌گیری بهتر کمک کند.
چالش کسب‌وکار کوچک در اجرای تست A/B
اگرچه تست A/B ابزار قدرتمندی است، اما راهکارهایی که می‌توانید به کار بگیرید: چالش‌هایی وجود دارد:
- ترافیک پایین: تست نیازمند تعداد قابل‌توجهی از کاربران برای اعتبار آماری است.
- کمبود منابع: بسیاری از کسب و کارهای کوچک ابزار یا تخصص لازم را ندارند.
راهکارهایی که در کسب و کار کوچک می‌توانید به کار بگیرید:
- استفاده از تست‌های ساده‌تر و تأثیرگذارتر (مثلاً تست عنوان ایمیل).
- همکاری با آژانس‌های بازاریابی دیجیتال برای دسترسی به تخصص و ابزارهای لازم (Optimizely، HubSpot و…).
تست A/B (یا A/B Testing) یک روش مقایسه‌ای در بازاریابی و طراحی محصول است که شما فقط یک متغیر را تغییر می‌دهید (مثلاً رنگ دکمه، عنوان، تصویر یا متن) و بررسی می‌کنید کدام نسخه نتیجه بهتری دارد. کاربران با رفتارشان (مثل کلیک، خرید یا ثبت‌نام) به شما نشان می‌دهند که کدام گزینه مؤثرتر است.
نمونه‌هایی از موفقیت استفاده از تست A/B
در این قسمت یک سری نمونه‌ها موفق استفاده از تست A/B را مرور می‌کنیم تا متوجه اثربخشی این تست شوید:
- Kitchenware Direct: با تغییر ساده در طراحی صفحه محصول، درآمد به ازای هر بازدید ۱۴.۷٪ افزایش یافت.
- Humana: بازطراحی صفحه اصلی سایت این شرکت منجر به افزایش ۴۳۳٪ در نرخ کلیک شد.
- Atlantic BT: افزودن یک دکمه «دریافت بازخورد» باعث افزایش ۹۶٪ کلیک شد.
نکات کلیدی برای تست A/B مؤثر
نکاتی برای طراحی و اجرای تست‌های A/B مؤثر فقط کافیست یک متغیر را در هر تست تغییر دهید تا بتوانید دلیل نتیجه را به‌درستی تشخیص دهید. علاوه بر این، دقت کنید که اندازه نمونه کافی باشد (حداقل ۱۰۰۰ بازدید) تا نتایج اعتبار آماری داشته باشند.
در نظر داشته باشید که زمان تست را به درستی انتخاب کنید و حداقل یک هفته به آن زمان بدهید و در آخر از ابزارهای معتبر استفاده کنید تا تست‌ها به‌درستی اجرا و تحلیل شوند.
جمع‌بندی
با تست A/B می‌توانید طبق آمار و اطلاعات به سلیقه مشتریان پی ببرید و بفهمید دقیقاً چه چیزی برای آن‌ها جذاب‌تر است. مثلاً متوجه می‌شوید کاربران بیشتر روی دکمه‌ای با رنگ قرمز کلیک می‌کنند یا آگهی‌هایی که عنوانشان سوالی است بیشتر دیده می‌شوند.
در هلدینگ چابک ما دقیقا همین رویکرد علمی و داده‌محور را برای بهینه‌سازی کمپین‌های دیجیتال اجرا می‌کنیم. اگر کسب و کار شما فناوری‌محور است و به‌دنبال رشد واقعی و مبتنی بر رفتار کاربران هستید، تیم ما با تجربه تخصصی در اجرای تست‌های A/B، تحلیل رفتار کاربر و طراحی کمپین‌های هوشمند، آماده است تا به شما کمک کند بهترین نسخه ممکن از پیام‌تان را به مخاطب نشان دهید.
منبع
