جذب مشتریان جدید با تحولات دیجیتال و تغییر رفتار مخاطبان در سالهای اخیر، نیاز به روشهای نوین را دوچندان کرده است. یکی از تکنیکهای پربازده که میتواند پلی ارتباطی قدرتمند بین برند شما و مشتریان بالقوه ایجاد کند، برگزاری وبینار است. وبینارها این شانس طلایی را در اختیار شما قرار میدهند تا ضمن ارائه محتوای ارزشمند و تخصصی، مهارت و دانش خود را در معرض دید هزاران نفر قرار دهید و به یک چهره شناخته شده در حوزه فعالیت خود تبدیل شوید.
آمارها حاکی از آن است که استفاده از وبینار به عنوان یک روش پویا، سرگرمکننده و در عین حال آموزنده برای معرفی کسبوکار و جذب مشتریان جدید، رشدی چشمگیر در سالهای اخیر تجربه کرده است. نتایج یک تحقیق توسط موسسه Content Marketing Institute نشان میدهد که ۶۱٪ از بازاریابان B2B از وبینارها در استراتژی بازاریابی محتوای خود استفاده میکنند.
حال سوال اینجاست که چگونه میتوان از پتانسیل شگرف این ابزار ارتباطی نهایت بهره را برای جذب مشتریان جدید برد.
گامهای اساسی طراحی وبینار جذاب
برای اینکه بتوانید با برگزاری وبینار، مخاطبان را مجذوب خود کرده، زمینه را برای جذب مشتریان جدید فراهم ساخته و روانشناسی جذب مشتری را به بهترین نحو انجام دهید، لازم است نکات کلیدی زیر را در نظر داشته باشید:
- انتخاب موضوع استراتژیک: موضوع وبینار شما باید پاسخگوی نیازها و دغدغههای اصلی مخاطبان باشد. تنها در این صورت است که میتوانید مشارکت حداکثری شرکتکنندگان را جلب کنید.
- سهولت دسترسی: پلتفرم برگزاری وبینار باید به گونهای انتخاب شود که ورود به آن برای عموم مخاطبان به سادگی امکانپذیر باشد.
- تعامل و مشارکت: فراموش نکنید که وبینار یک رویداد یکطرفه و خشک نیست. برای افزایش اثربخشی، لازم است با طرح سوال، نظرسنجی، چالش و بحث گروهی، شرکتکنندگان را درگیر کنید.
- پیگیری و ارتباط مستمر: تعامل شما با مخاطبان نباید به وبینار ختم شود. با پیگیری، ارسال مطالب تکمیلی و پاسخ به سوالات، میتوانید رابطه بلندمدت با مشتریان بالقوه خود ایجاد کنید.
فرآیند جذب مشتریان جدید با برگزاری وبینار تنها به برگزاری یک رویداد زنده محدود نمیشود. برای موفقیت در این زمینه ضروری است پیش از وبینار، یک کمپین بازاریابی محتوایی جامع طراحی کنید و با تولید مطالب مرتبط و جذاب در شبکههای اجتماعی، ایمیل مارکتینگ، وبلاگ و سایر کانالهای دیجیتال به معرفی برند خود بپردازید و انگیزه و اشتیاق لازم برای حضور در وبینار را در مخاطبان ایجاد کنید.
در مرحله پس از وبینار نیز با ترغیب شرکتکنندگان برای دنبال کردن شما در شبکههای اجتماعی یا دریافت محتوای ویژه، میتوانید آنها را به سمت قیف بازاریابی خود هدایت کنید.
خلاقیت، رمز جذب و نگهداشت مشتریان جدید در وبینار
یکی از رموز روش جذب مشتری با وبینار و موفقیت در برگزاری وبینارهایی که بتواند راه را برای جذب مشتریان جدید هموار کند، تزریق خلاقیت و نوآوری در محتوا و نحوه اجراست. امروزه مخاطبان در معرض حجم عظیمی از اطلاعات و محتوا در فضای آنلاین قرار دارند، بنابراین برای اینکه بتوانید توجه و اقبال آنها را به خود جلب کنید، لازم است از رویههای تکراری و کلیشهای پرهیز کنید و رنگ و بویی متفاوت به وبینارهای خود ببخشید.
ایدهها و تکنیکهای خلاقانهای که میتواند جذابیت وبینارهای شما را دوچندان کرده و مسیر جذب مشتریان جدید را برایتان تسهیل نماید، عبارتند از:
- روایتگری: کمتر کسی است که از شنیدن داستانسرایی در استراتژی بازاریابی لذت نبرد. ضمن ارائه مطالب آموزشی و کاربردی، داستانهای مرتبط با چالشها، برند در بازاریابی و موفقیتهای خود یا مشتریانتان را با مخاطبان به اشتراک بگذارید.
- انحصاری بودن: فراموش نکنید که مخاطبان برای حضور در وبینار شما، زمان ارزشمندشان را اختصاص دادهاند. برای ارج نهادن به اعتماد و وقتی که در اختیارتان قرار میدهند، ضمن ارائه محتوای کاربردی و عملی، تخفیفها، هدایا یا پیشنهادات اختصاصی در نظر بگیرید.
- بکارگیری عناصر سمعی و بصری: استفاده از عکسها، ویدیوهای کوتاه، موسیقی و سایر عناصر چندرسانهای میتواند علاوه بر افزایش جذابیت محتوا، اثربخشی آن را ارتقا دهد.
- دعوت از مهمانان ویژه: گاهی همراهی یک کارشناس برجسته یا چهره سرشناس صنعت به عنوان مهمان ویژه در وبینار میتواند افراد بیشتری را ترغیب به شرکت در آن کند.
| حوزه | تکنیک | توضیحات |
|---|---|---|
| برنامهریزی محتوایی | انتخاب موضوع کاربردی و متمرکز | موضوعی برگزینید که نیاز مخاطب را پاسخ دهد و در حل مسائل آنها یاریرسان باشد. |
| تحقیق و پژوهش عمیق | با جستجو و مطالعه کافی، خود را به یک منبع موثق اطلاعات در زمینه موضوع تبدیل کنید. | |
| ساختاردهی موثر محتوا | محتوای وبینار را به بخشهای منطقی و گامبهگام با جریان روان تقسیم کنید. | |
| فرآیند ثبتنام | صفحه فرود حرفهای و گیرا | صفحه معرفی وبینار باید واضح، جذاب و متقاعدکننده باشد و شامل فراخوان عمل موثر (CTA) |
| فرم ثبتنام کوتاه و ساده | مراحل ثبتنام باید حداقلی و آسان باشد تا موانع پیش روی مخاطب را کاهش دهد. | |
| پیامهای یادآوری پیش از وبینار | با ارسال ایمیل یا پیامک به ثبتنام کنندگان، یادآوری و اشتیاق حضور را افزایش دهید. | |
| اجرای وبینار | شروع قدرتمند و توضیح ارزش وبینار | در ابتدای وبینار، ضمن معرفی، نتایج و مزایای حضور در آن را برای مخاطبان تشریح کنید. |
| ارائه محتوای الهامبخش و کاربردی | محتوای وبینار باید آموزنده، عملی و چالشبرانگیز باشد و شرکتکنندگان را درگیر کند. | |
| تعامل مستمر با مخاطبان | با پرسش، نظرسنجی، بحث گروهی و سایر تکنیکها، مخاطبان را در جریان وبینار مشارکت دهید. | |
| ترکیب هوشمندانه متن، تصویر و ویدیو | برای افزایش جذابیت و اثربخشی وبینار، از انواع رسانهها و ابزارهای بصری بهره ببرید. | |
| پیگیری بعد از وبینار | ارسال لینک دسترسی به محتوا | بلافاصله پس از وبینار، ویدیو یا فایلهای مرتبط را برای شرکتکنندگان ارسال کنید. |
| پیشنهاد منحصر به فرد یا تخفیف ویژه | برای ترغیب شرکتکنندگان به خرید یا اقدام بعدی، پیشنهاد یا تخفیف اختصاصی در نظر بگیرید. | |
| ایجاد کمپین ایمیلی و پاسخ به سوالات | ارتباط را با ارسال محتوای تکمیلی و ارزشمند و پاسخگویی به سوالات احتمالی ادامه دهید. |
طبق تحلیلهای هلدینگ چابک، وبینارهایی که از این اصول پیروی میکنند، موفق به جذب مشتریان جدید با نرخ بیشتر نسبت به سایر وبینارها میشوند.
تکنیکهای کلامی با وبینار جذب مشتری جدید
فن بیان و مهارتهای ارتباطی، نقشی کلیدی در تأثیرگذاری و متقاعدسازی مخاطبان ایفا میکنند. به همین دلیل، بهکار بردن تکنیکهای کلامی در معرفی و اجرای وبینار میتواند به موفقیت شما در جذب مشتریان جدید یاری رساند. یکی از مهمترین تکنیکها، استفاده از زبان منفعت محور است.
به جای آنکه تنها به توصیف ویژگیهای فنی محصول یا خدمت خود بپردازید، بر مزایا و ارزشی که مشتری با استفاده از آنها بهدست خواهد آورد، تأکید کنید. بهکارگیری عباراتی مانند «این راهکار به شما کمک میکند تا…» یا «با استفاده از این روش، شما میتوانید…»، مخاطب را ترغیب میکند تا خود را در تصویری که شما ترسیم کردهاید، تصور کند و مشتاق استفاده از محصول شما شود.
دیگر ایده برای جذب مشتری، ارائه مشاوره یا ارزیابی رایگان در حاشیه وبینار است. میتوانید از مخاطبان بخواهید تا اطلاعات و سؤالات خود را در قالبی خاص برای شما ارسال کنند و در ازای آن، مشاوره شخصیسازیشده یا ارزیابی عملکردشان در زمینه مرتبط با کسبوکارتان را به شکل رایگان دریافت کنند.
وبینار جذب مشتری جدید،مهم ترین استراتژی بازاریابی آنلاین
پاسخ به این سوال که چگونه مشتری اینترنتی جذب کنیم، در وبینار خلاصه میشود. برگزاری وبینارهای آموزشی، تعاملی و مشتریمحور باید به عنوان بخش پیوسته و جداییناپذیر استراتژی بازاریابی آنلاین هر کسبوکار مورد توجه قرار گیرد. ترکیب محتوای ارزشمند با تعامل انسانی و شخصیسازی شده، فرمول برندهای برای جذب و نگهداشت مشتریان ارائه میدهد.
امروزه که برقراری ارتباط عمیق با مشتریان اهمیتی روزافزون پیدا کرده است، وبینارها میتوانند به عنوان حلقه واسط مطمئنی میان برند شما و مخاطبان بالقوه عمل کرده و کلید طلایی جذب مشتریان جدید را در اختیارتان قرار دهند. حال که با فرصتهای ناب موجود در برگزاری وبینار برای پیشبرد اهداف بازاریابی و جذب مشتریان جدید بیشتر آشنا شدید، زمان آن رسیده تا این ابزار توانمند را بیش از پیش در استراتژی محتوایی خود جای دهید.
با آزمون و ترکیب تکنیکهای بازاریابی، به راهکارهای اثربخش و انحصاری برای رشد کسبوکارتان در فضای رقابتی آنلاین دست پیدا کنید. برگزاری وبینارهای با کیفیت، مسیر شما را از جذب لید تا تبدیل نهایی نزدیکتر کرده و فصلی درخشان را در کارنامه برندینگ آنلاینتان رقم خواهد زد.
