مدل تعالی سازمانی چیست؟ برای حرکت در این مسیر به چه چارچوب‌هایی نیاز داریم؟ و چگونه می‌توان یک مدل تعالی سازمانی پیاده کرد؟ برای پاسخ به این سوالات تا پایان مقاله همراه ما باشید. برای برخورداری از یک مدل تعالی سازمانی در بهبود عملکرد شرکت‌ها، نیاز به دنبال کردن شرایطی خاص و طبق ضوابط موجود دارد. به طور کلی، با شناسایی دقیق نقاط ضعف، نقاط قوت، تهدید‌های موجود و پیش‌رو و همچنین فرصت‌های در اختیار، می‌توان به گسترش و بهبود شرکت‌ها کمک کرد. انواع مختلفی از مدل‌های تعالی وجود دارد که بسته به شرایط و نوع نیاز شرکت‌ها متفاوت خواهد بود.
مدل تعالی سازمانی چیست؟
مدل تعالی سازمانی یا به اختصار (EFQM)، همانطور که از اسم آن مشخص است یک مجموعه‌ی چند بعدی است که هدف آن یافتن، بررسی و افزایش سطح قابلیت‌ها و نقاط قوت آن است. این مجموعه از بخش‌های مختلف محیط داخلی و خارجی حمایت می‌کند. برتر شدن نیازمند انجام دقیق امور به طور مداوم و حرکت در یک چارچوب معین و به دور از مبالغه‌گری است. حرکت مداوم در این مجموعه برای تمامی اعضا و نهاد کلی، منجر به ایجاد یک نظم نوین و توام با افزایش کیفیت خواهد شد.
مدل تعالی سازمانی در ایران
ایران نیز مانند بسیاری از کشورهای اروپایی، از مدل تعالی سازمانی استفاده می‌کند. شروع این مسیر از سال 1382 و از اقتباس مدل اروپایی آن آغاز شده است. از جمله شرکت‌های برنده جایزه در مدل تعالی سازمانی ایران در بخش صنعتی، شرکت معدنی و صنعتی گل‌‌گهر و فولاد خوزستان هستند.
زیر معیارهای مدل تعالی سازمانی
6 زیر معیار برای مدل تعالی سازمانی وجود دارد. معیار اول، لیدرها و یا رهبران مجموعه هستند. بدون وجود رهبر آگاه، توانمندی‌های سازمانی، تثبیت نخواهد شد. رهبر با بررسی همه جانبه و داشتن یک دیدگاه منطقی به تمامی شرایط، بهترین راه را انتخاب می‌کند.
معیار دوم، تعیین چارچوب و استراتژی مجموعه است. تعیین استراتژی‌ها و قوانین، در گرو بررسی دقیق چند بعدی تمام فاکتورهای دخیل در گسترش مجموعه است زیرا تماما سازمان‌های کوچکتر و منابع انسانی، از این چارچوب پیروی می‌کنند و استراتژی‌های غیر منطقی یا انتظارات بیش از حد، نتیجه مورد انتظار را ایجاد نخواهد کرد.
مرحله‌ی سوم، آموزش دقیق زیر مجموعه‌ها است. در صورت داشتن یک لیدر خوب و هوشمندانه‌ترین استراتژی، موفقیت باز هم قطعی نیست و شما نیاز دارید به تمام سازمان‌های ریزتر آموزش صحیح دهید تا همگی در خط مشی مشخص شده حرکت کنند.
مرحله‌ی چهارم، نحوه‌ی اجرای مدیریت برای اعمال دقیق انتظارات و معیارهای تمام واحدها توسط سازمان است.
در مرحله‌ی پنجم، معیارهای موجود با توجه به ویژگی سازمان‌ها بررسی می‌شوند. معیارهای مورد بررسی شامل تمام مراحل اجرا و انجام بازنگری فاکتورهای موجود است.
سرانجام در مرحله‌ی ششم، معیار، بررسی نتایج مشتریان، کارمندان و به طور کلی معیار جوامع است تا دید همه جانبه نسبت به میزان درصد رضایت مشتریان، رضایت شغلی کارمندان و همچنین رضایت و دیدگاه کلی جامعه به دست بیاید. در پایان، مجموعه تمام اندازه‌گیری‌های خود را بررسی می‌کند تا مشخص شود تا چه میزان توانسته به اهداف و استراتژی‌های خود دست یابد.
معروف ترین مدل های تعالی سازمانی
مدل‌های مختلفی توانسته‌اند با حرکت دقیق در مسیر استراتژی‌های خود، موفق به کسب مدل‌های برتر تعالی سازمانی شوند. از معروف‌ترین این مدل‌ها می‌توان به مدل مالکوم بالدریج، مدل آمریکایی تعالی سازمانی و مدل تعالی سازمانی EFQM، مدل تعالی سازمانی اتحادیه اروپا اشاره کرد. از مدل‌های آسیایی نیز، می‌توان به مدل تعالی سازمانی دمینگ که برای کشور ژاپن است اشاره کرد.
پیاده سازی مدل تعالی سازمانی
برای پیاده سازی مدل تعاونی، فاکتورهای مختلفی دخیل هستند که تزلزل در هر مرحله، نتیجه نهایی را تضعیف خواهد کرد. به طور کلی برای ایجاد مدل تعالی، نیاز به انجام مرتب و دقیق مراحل زیر است:
- بیان استراتژی
- رهبری
- آموزش صحیح
- تعیین چارچوب
- کسب اطلاعات
- ارزیابی مراحل
- اقدام
- ارزیابی مجموعه‌ها
- بررسی نهایی
مدل تعالی سازمانی ۱۴۰۰
مدل تعالی سازمانی 1400 در واقع یک راهنمای به روز شده است که گردآوری آن توسط سازمان مدیریت صنعتی در ایران انجام شده است. تا با ارائه بهترین مسیر برای حرکت، مشوق سازمان‌های مختلف برای ارتقا باشد.
پیشنهاد
در بین شرکت‌های قدیمی و شرکت‌های نوپا در عرصه‌ی رشد و استحکام انواع کسب و کار، یکی از جامع‌ترین مجموعه‌ها که در بخش‌های گوناگون شرکت‌های دانش بنیان برای گسترش بخش‌های مختلف صنعتی مانند مواد غذایی و پوشاک، فعالیت می‌کنند، هلدینگ چابک است. این مجموعه شامل انواع مختلفی از شرکت‌ها مانند روتا، متین و چابک پرداخت است که با درصد بالای رضایت مشتریان خود توانسته در بین رقبا پیشتاز باشد. برای کار با این مجموعه و کسب اطلاعات بیشتر به آدرس اینترنتی https://chabokholding.com مراجعه فرمایید.
منبع:
